雷軍放言：小米的成功無(wú)法被復(fù)制

                                                                                                                                   文章來(lái)源：總裁網(wǎng)——總裁風(fēng)云

          雷軍最近真的很忙：各種評(píng)獎(jiǎng)都要求本人到場(chǎng)；北京市人大代表，十幾天的會(huì)議要參加；投資的二十多家企業(yè)紛紛召開(kāi)董事會(huì)，每一家都要聽(tīng)上半天；小米公司2012年發(fā)展速度驚人，小米的團(tuán)隊(duì)更要精心規(guī)劃2013年的方方面面……伴隨著小米快速的成功，雷軍又回到了“IT勞模”的工作狀態(tài)。在各種忙碌之間，他更要思考小米的下一步。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：拿到這么多獎(jiǎng)項(xiàng)，說(shuō)明小米是得到業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可的。結(jié)合你的實(shí)踐來(lái)看，如何總結(jié)小米的創(chuàng)新之處？

　　雷軍：小米模式是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)系統(tǒng)化的創(chuàng)新，不好單獨(dú)講某個(gè)創(chuàng)新，這里有很多創(chuàng)新點(diǎn)。比如小米是第一家把手機(jī)這個(gè)“黑盒子”打開(kāi)的，告訴用戶用了什么芯片、什么顯卡、什么屏、什么電池。以前國(guó)產(chǎn)手機(jī)是不拆機(jī)的，我們鼓勵(lì)同行拆機(jī)，開(kāi)創(chuàng)了手機(jī)元器件透明化。再比如，小米開(kāi)創(chuàng)了賣工程機(jī)的先河，把用戶引入到整個(gè)研發(fā)流程來(lái)，從硬件開(kāi)始就讓用戶參與設(shè)計(jì)。MIUI軟件更是讓“米粉”自己參與，完全是互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)。還有互聯(lián)網(wǎng)形式的傳播，成就了成功的小米微博營(yíng)銷案例。

　　我們認(rèn)為小米成功的第一個(gè)特點(diǎn)，就是小米模式全線引入了互聯(lián)網(wǎng)理念。第二，就是類PC的操作模式。其實(shí)電腦行業(yè)運(yùn)作手法比手機(jī)行業(yè)更先進(jìn)。你回想一下，當(dāng)年聯(lián)想賣萬(wàn)元奔騰，一下子奠定了聯(lián)想PC業(yè)霸主的地位。我以前在中關(guān)村做軟件，見(jiàn)證過(guò)整個(gè)PC業(yè)發(fā)展歷程，用類PC手法做手機(jī)，評(píng)測(cè)、拆機(jī)等一整套玩法就是類PC，就像是聯(lián)想萬(wàn)元奔騰的歷史又重演了一回。第三就是海底撈的策略，真的以“米粉”為核心，粉絲經(jīng)濟(jì)要用心來(lái)做，與“米粉”交朋友，以真材實(shí)料回饋用戶。包括2012年年底我們又剛剛回饋給用戶3000萬(wàn)元人民幣。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：你認(rèn)為智能手機(jī)在一個(gè)大趨勢(shì)下，大家都有很好的增長(zhǎng)，那么別人是不是可以復(fù)制小米？

　　雷軍：小米的成功有85%是運(yùn)氣，還有15%是自己的努力。小米的創(chuàng)新是否會(huì)被超越、復(fù)制？我覺(jué)得這個(gè)機(jī)會(huì)在時(shí)間點(diǎn)上，小米是無(wú)法被復(fù)制的，2012年智能手機(jī)爆發(fā)了，恰好我們已經(jīng)站在風(fēng)口上了。那個(gè)時(shí)間站在那個(gè)點(diǎn)上，幾乎都能實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)，但現(xiàn)在再進(jìn)來(lái)做，就很難講了。其實(shí)我們也沒(méi)想到會(huì)有這樣的成長(zhǎng)速度。一開(kāi)始認(rèn)為賣30萬(wàn)臺(tái)就不錯(cuò)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)賣200萬(wàn)臺(tái)也很輕松，再后來(lái)認(rèn)為賣到400萬(wàn)臺(tái)就可以裸奔慶祝了，最后的結(jié)果則是719萬(wàn)臺(tái)。

　　15%的努力也很重要，這里面有很多細(xì)節(jié)要注意。我們幾個(gè)合伙人都是來(lái)自各個(gè)領(lǐng)域最拔尖的人才，我們的追求是做最好的手機(jī)品質(zhì)。有的手機(jī)說(shuō)某一點(diǎn)做得比小米強(qiáng)，比如比小米更薄，或者攝像頭更好，但做手機(jī)一定要平衡，做到整體最好?，F(xiàn)在很多企業(yè)發(fā)布手機(jī)的時(shí)候，都愿意拿小米來(lái)做比較，我們不能只看到別人罵自己，他們?cè)敢饽梦覀冏霰容^，說(shuō)明小米已經(jīng)成了標(biāo)桿。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：小米1成功之后，你們?cè)僮鲂∶?會(huì)不會(huì)壓力更大？用什么樣的思路考慮再創(chuàng)新？

　　雷軍：外界將我們的模式定義成“搶首發(fā)+期貨模式”。第一就是做全世界的首發(fā)。高端的產(chǎn)品做世界級(jí)的首發(fā)是件很難的事情，沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)是首發(fā)不了的。第二是期貨模式。別人都說(shuō)我們是期貨模式，有指責(zé)的意思，這其實(shí)是很多人對(duì)我們的曲解。你會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)行業(yè)都是這樣，最新款在初期1～2個(gè)月上不了量，但一樣要發(fā)布，這是硬件的規(guī)律，都需要一個(gè)爬坡的過(guò)程。我們會(huì)盡量去縮短這個(gè)時(shí)間表。另外，期貨模式講出了小米非常重要的秘密，就是利用了摩爾定律。我們用最高端的元器件，一開(kāi)始賣2000元，沒(méi)利潤(rùn)。但每個(gè)季度元器件都會(huì)降價(jià)，而且隨著我們銷量大，成本也會(huì)降。我們獲得了雙重的成本下降。如果定3000～4000元，肯定沒(méi)銷量，一樣不賺錢。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：小米2012年走得非常順，你認(rèn)為這種增長(zhǎng)勢(shì)頭會(huì)維持多久？成功后應(yīng)該注意什么？

　　雷軍：從整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)看，2013年還會(huì)有高速增長(zhǎng)，2014年也沒(méi)有大問(wèn)題。我們是系統(tǒng)性創(chuàng)新，有一種領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有太大壓力。這種情況下只要克制欲望，不要太貪，一步一步踏實(shí)地把事情做好。

　　我最關(guān)心的問(wèn)題有三個(gè)，第一：產(chǎn)品是否做好；第二：用戶是否滿意；第三：在做產(chǎn)品的過(guò)程中簡(jiǎn)化庫(kù)存的壓力。所以我訂貨一直相對(duì)保守，不追求市場(chǎng)份額、不追求賣了多少臺(tái)，更不追求營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。我追求的是用戶滿意度，我最近在公司講得最多的話是，我們真的要向美國(guó)的服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)——你服務(wù)好了，就有人給20%的小費(fèi)，如果服務(wù)不好，別人就不會(huì)給小費(fèi)。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：說(shuō)到小米模式，是一個(gè)系統(tǒng)的創(chuàng)新。在近兩年的實(shí)踐中，小米模式也應(yīng)該在不斷演進(jìn)、優(yōu)化。有人稱你投資的企業(yè)是“雷軍系”，這些企業(yè)多數(shù)定位于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，將來(lái)會(huì)不會(huì)圍繞小米形成“小米生態(tài)系”？

　　雷軍：小米模式確實(shí)在不斷演進(jìn)。小米要做大的話，它不是孤立存在的，一家是完不成的，我們本來(lái)就是在上下包圍中。手機(jī)是比電腦復(fù)雜得多的產(chǎn)品，電腦可以DIY，手機(jī)不行，它要追求整體性能。我們發(fā)現(xiàn)，小米的確要營(yíng)造自己的生態(tài)系統(tǒng)。所以在過(guò)去的一年里，我們推了應(yīng)用商店、游戲中心、小米讀書、做了主題市場(chǎng)。

　　至于說(shuō)我投資的公司，要不要成為小米生態(tài)里的一環(huán)，我不刻意追求這個(gè)結(jié)果。大家能走到哪一步算哪一步，如果覺(jué)得合在一起做比單獨(dú)做要好，就放在一起。比如說(shuō)金山做云，小米就不要再做云了，避免浪費(fèi)。當(dāng)然，投資的這些企業(yè)溝通很多，互信度高，談成合作的機(jī)會(huì)也就比較大，這很重要。